Envíos  cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es entregar al día siguiente todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18h. Cuando esto no sea posible, te mostraremos el plazo estimado de entrega en el momento de la compra.

Desde CHARLOTTEODIL.COM intentamos llegar a todos los rincones. Si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, lo verás en el momento de la compra.

Entrega a domicilio:

    • Al día siguiente de efectuar la compra el ENVÍO sera gratuito  por compras superiores a 50€ .  Compras inferiores a 50€ portes de envió a cargo del comprador 4.99€

    •  gastos de envió 4.99€ a cargo del comprador por compras inferiores a 50€

En prendas de las secciones de fiesta (Dress Party), Bolsos, Complementos y Accesorios, prendas rebajadas de cualquier temporada o de la promoción outlet o de 3x2 NO se admiten devoluciones.

En calzado no se admiten devoluciones, sólo cambios de talla. Si no hubiera existencias para el cambio dentro del plazo, se devolverá el importe de la mercancía.

3. Reembolso del importe de la devolución.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y
tener las etiquetas interiores), procederemos al reintegro del importe a
abonar, en los mismos términos que se realizó la compra.

En el caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

  • IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.

    No se devolverá el importe de los gastos de envío.

    4. Cambio de artículos.

    Si quieres cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución dentro del plazo estipulado de 15 días, y hacer una nueva compra online. charlotte odil .com  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

    El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

      3. Cambios nota informativa importante pata el cliente.

    Para solicitar un cambio de producto el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido .CARMEN.OLIVER@GMAIL.COM

    Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido des precintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

     Ausencia de entrega.

    Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes, el mensajero intentará concretar una nueva entrega. Tras dos intentos por parte del transportista, el paquete será depositado en tu punto pick up más cercano.

    Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido no dudes en ponerte en contacto con nosotros en CARMEN.OLIVER@GMAIL.COM

    Tras una ausencia reiterada en domicilio y si el paquete no es retirado del punto pick up, el pedido será devuelto al almacén de origen. Nos pondremos en contacto contigo para concretar una nueva entrega o realizar el reembolso del pedido.

 

        no olvides que los  artículos son frágiles.